Do envio ao unboxing: como a embalagem para e-commerce transforma a experiência do cliente
No comércio eletrônico, a compra acontece na tela, mas a percepção da marca é construída ao longo de toda a jornada do consumidor. Desde o primeiro anúncio visualizado até o momento em que o pedido chega, cada interação contribui para formar uma opinião sobre a empresa. Entre todos esses pontos de contato, existe um momento